Hoiva ja palvelut räätälöidään aina asukkaan tarpeiden, toiveiden ja elämäntarinan mukaan ja jokaiselle asukkaalle tehdään henkilökohtainen hoito- ja palvelusuunnitelma. Ammattitaitoinen hoivahenkilökunta on läsnä ympäri vuorokauden ja jokaiselle asukkaalle nimetään omahoitaja taloon muuttaessa.