Attendo on systemaattisesti kehittänyt toimintaansa viime vuosina, ja positiiviset tulokset näkyvät juuri julkaistun tyytyväisyystutkimuksen tuloksissa. Parantuneiden lukujen taustalla on panostukset henkilöstön valmentamiseen, useiden eri toimintamallien vahvistaminen sekä investoinnit henkilöstö- ja asiakaskokemuksen kehittämiseen. Kyseessä on viides perättäinen tyytyväisyyskysely, jossa tulokset ovat kasvussa kaikkien sidosryhmien osalta.
Attendo Suomen henkilöstökyselyn NPS (Net Promoter Score) eli suositteluindeksi on 35 (vuodesta 2019 parannus on +51 pykälää), asukastyytyväisyys NPS 47 (vuodesta 2019 parannus +18) ja läheistyytyväisyys NPS 50 (vuodesta 2019 parannus +35).
Kysely on tehty keväällä 2024.
NPS-luku kertoo asiakkaiden suositteluhalukkuudesta eli siitä, kuinka todennäköisesti he suosittelisivat yritystä, tuotetta tai palvelua ystävilleen tai kollegoilleen. Asteikko on välillä -100 ja +100.