Attendo on systemaattisesti kehittänyt toimintaansa viime vuosina, ja positiiviset tulokset näkyvät juuri julkaistun tyytyväisyystutkimuksen tuloksissa. Parantuneiden lukujen taustalla on panostukset henkilöstön valmentamiseen, useiden eri toimintamallien vahvistaminen sekä investoinnit henkilöstö- ja asiakaskokemuksen kehittämiseen. Kyseessä on viides perättäinen tyytyväisyyskysely, jossa tulokset ovat kasvussa kaikkien sidosryhmien osalta.
Attendo Suomen henkilöstökyselyn NPS (Net Promoter Score) eli suositteluindeksi on 35 (vuodesta 2019 parannus on +51 pykälää), asukastyytyväisyys NPS 47 (vuodesta 2019 parannus +18) ja läheistyytyväisyys NPS 50 (vuodesta 2019 parannus +35).
Kysely on tehty keväällä 2024.
NPS-luku kertoo asiakkaiden suositteluhalukkuudesta eli siitä, kuinka todennäköisesti he suosittelisivat yritystä, tuotetta tai palvelua ystävilleen tai kollegoilleen. Asteikko on välillä -100 ja +100.
Ikäihmisellä on oikeus osallistua ja vaikuttaa palvelujensa suunnitteluun eli esimerkiksi siihen, mihin hoivakotiin hän muuttaa alkuperäisestä kodistaan. Lain mukaan hoivaa ja tukea tarvitsevia on kuunneltava ja heidän mielipiteensä ja toivomuksensa on asetettava etusijalle.
24.7.2024
Osaajapula sote-alalla on keskusteluttanut jo vuosia. Kun ihmiset ikääntyvät ja palveluiden tarve kasvaa, kasvaa myös tarve löytää uusia tekijöitä alalle. Attendolla olemme pitäneet pitkään selvänä, että pelkästään kotimaisin voimin emme pysty tähän haasteeseen vastaamaan.
3.7.2024
Keziah, alun perin Filippiineiltä kotoisin oleva sairaanhoitaja saapui Suomeen 2,5 vuotta sitten. Hän on suorittanut lähihoitajan opinnot Suomessa ja työskentelee nyt lähihoitajana Attendo Hopeaharjussa. Lue Keziahin kokemuksista tarkemmin, miten työskentely uudessa maassa ja vieraalla kielellä on onnistunut.
26.6.2024
Päihde- ja mielenterveysongelmista puhutaan nykyään enemmän kuin aikaisemmin ja asenteet ongelmia kohtaan ovat muuttuneet suvaitsevaisimmiksi. Silti aina ajoittain naapurustoissa, joihin on suunniteltu asumispalveluita päihderiippuvaisille, herää huoli ja kysymyksiä. Halusimme koota yhteen neljä tärkeintä asiaa, jotka on hyvä tietää, kun päihderiippuvainen henkilö muuttaa naapurustoon.
19.6.2024
Välittäminen
Saamme ihmiset tuntemaan olonsa turvalliseksi ja arvostetuksi. Kunnioitamme jokaisen itsemääräämisoikeutta ja autamme asukkaitamme elämään omannäköistä, täyttä elämää. Kuuntelemme, kehumme, kiitämme, kannustamme ja korjaamme. Työskentelemme tiiminä ja tuemme työkavereita
Osaaminen
Pyrimme aina ymmärtämään jokaisen ihmisen tarpeita ja toiveita. Teemme oikeita asioita oikeaan aikaan. Pienet asiat ovat ratkaisevia: pidämme huolta niistä. Kehitämme ja otamme opiksi: näemme ratkaisuja, emme ongelmia.
Sitoutuminen
Kun tulen tietoiseksi, tulen vastuulliseksi. Meillä on tekemisen meininki: pidämme lupauksemme ja tartumme toimeen ripeästi. Teemme aina työmme mahdollisimman hyvin. Olemme ylpeitä työstämme ja siitä, että olemme attendolaisia
Haluamme kuulla sinun mielipiteesi. Voit antaa meille palautetta täällä.
