Planmässig vård och omsorg i Attendo Kaarlentupa baserar sig på att känna till den boendes levnadsberättelse och resurser. Varje invånare har en egenvårdare som ansvarar för genomförandet av den individuella rehabiliteringsplanen. Hemmets multiprofessionella personal tar hand om de boendes hygien, medicinering, byk och städning.
Idas kammare betjänar fullständigt svenskspråkiga boende, och personalens arbetsspråk är svenska. Fannys kammare har däremot finskspråkiga boende. Elsas, Katariinas och Annas kammare är avsedda för finskspråkiga boende eftersom personalens arbetsspråk i de tre kamrarna är finska.
De flesta boende i Kaarlentupa bor i servicehemmet långvarigt, men också kortvarig rehabilitering, till exempel intervallvård, är möjlig i Kaarlentupa.